FAQ - Câu hỏi thường gặp

Tôi là người ở xa, làm sao để tôi có thể đặt hàng?

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website. Xem hướng dẫn cách đặt hàng trực tuyến trên website Guitar Station.
Sẽ có báo phí vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng tùy vào địa chỉ cụ thể của quý khách.

Nếu quý khách không thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với Guitar Station, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

Tôi đã đặt hàng xong. Tôi phải làm gì tiếp theo?

Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, quý khách chỉ cần để điện thoại ở chế độ có thể liên lạc được, Guitar Station sẽ nhanh chóng liên hệ để xác nhận đơn hàng của quý khách.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được đóng gói cẩn thận và giao đến đơn vị vận chuyển. Thời gian quý khách nhận được sản phẩm tối đa là từ 2-6 ngày đối với tất cả các loại sản phẩm và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Tôi có thể thanh toán bằng hình thức COD (nhận hàng rồi mới thanh toán) không?

Guitar Station có hỗ trợ hình thức thanh toán COD, vì vậy quý khách có thể yên tâm thanh toán sau khi đã nhận được hàng và kiểm tra hàng cẩn thận.

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Quý hoàn toàn có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm. Chỉ sau khi xác nhận đã nhận đủ sản phẩm, phụ kiện, và sản phẩm không hư hỏng, gãy vỡ, va đập thì quý khách mới phải thanh toán đơn hàng.

Nếu sản phẩm không đúng mô tả, thiếu phụ kiện đi kèm, hư hỏng, gãy vỡ,... vui lòng liên hệ đến holine 0120 787 9282 để được hướng dẫn đổi trả hàng ngay lập tức.

Làm thế nào để loại bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng thực hiện 2 bước sau:

  1. Bấm vào nút "Giỏ hàng" tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại của quý khách.
  2. Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút "X" ở trước tên sản phẩm để loại bỏ sản phẩm khỏi giỏ hàng.
Tôi đã đặt hàng nhưng đổi ý không muốn mua món hàng đó nữa, làm sao để tôi hủy đơn hàng?

Để hủy đơn hàng, quý khách vui lòng gọi trực tiếp số hotline 0120 787 9282 để được hủy đơn hàng.

Lưu ý: quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm đặt hàng.

Guitar Station có bán hàng trên các trang thương mại điện tử không, giá cả có khác biệt gì không?

Guitar Station có gian hàng trên cách trang thương mai điện tử sau:

  • Sendo : https://www.sendo.vn/shop/guitar-station
  • Shopee : https://shopee.vn/guitarstation

Quý khách hoàn toàn có thể đặt hàng trên các trang thương mại điện tử trên để được hỗ trợ phí vận chuyển. Guitar Station cam kết giá sản phẩm tại tất cả các kênh bán hàng của Guitar Station đều là như nhau.

Nếu quý khách phát hiện sự không tương đồng về giá, vui lòng gọi ngay đến hotline 0120 787 9282 để phản hồi lại cho Guitar Station. Chúng tôi rất cảm kích và trân trọng những phản hồi của quý khách.